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Revista de Ciencias Tecnológicas (RECIT). Universidad Autónoma de Baja California ISSN 2594-1925
Volumen 3 (2): 76-86 Abril-Junio 2020 https://doi.org/10.37636/recit.v327686
76
ISSN: 2594-1925
La estrategia como factor de innovación en las
organizaciones
Strategy as a factor of innovation in organizations
Enrique Arellano-Becerril , Yuridia Vega
Facultad de Ciencias de Ingeniería y Tecnología, Universidad Autónoma de Baja California
Universitario #1000 Unidad Valle de las Palmas, Tijuana, Baja California, C.P. 22260, México.
Autor de correspondencia: Yuridia Vega, Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Tecnología,
Universidad Autónoma de Baja California, Unidad Valle de las Palmas, Tijuana, Baja California,
México, vegay@uabc.edu.mx clave ORCID: 0000-0001-5229-9655.
Recibido: 15 de Septiembre del 2019 Aceptado: 15 de Mayo del 2020 Publicado: 20 de Junio del 2020
Resumen. - En este trabajo se plantea la importancia de la estrategia en la organización como factor
detonante para los procesos de innovación y competitividad empresarial. ¿Cuáles son las estrategias
de las empresas para lograr innovación organizacional?. “La pregunta fundamental en el campo de
la dirección estratégica es cómo las firmas consiguen y sostienen la ventaja competitiva”. La
investigación se orienta hacia factores de innovación organización como son la productividad y la
flexibilidad laboral, explorando en las organizaciones la relación entre la capacidad tecnológica y
los sistemas de información como variables de la productividad. Así mismo se propone un modelo
matemático para estimar la productividad en base a las variables de capacidad tecnológica y los
sistemas de información.
Palabras clave: Estrategia; Innovación organizacional; Productividad; Flexibilidad laboral;
Capacidad tecnológica; Sistemas de información.
Abstract. - This work addresses the importance of the strategy in the organization as possible trigger
for the processes of innovation and business competitiveness. What are the corporate strategies for
achieving organizational innovation?. "The fundamental question in the field of strategic management
is how firms achieve and sustain competitive advantage". Research is geared towards organizational
innovation factors such as productivity and labor flexibility, exploring in organizations the
relationship between technological capacity and information systems as productivity variables. A
mathematical model for estimating productivity based on technological capacity variables and
information systems is also proposed.
Keywords: Strategy; Organizational innovation; Productivity; Labor flexibility; Technological
capacity; Information systems.
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ISSN: 2594-1925
1. Introducción
Las empresas deben mantenerse a un
ritmo dinámico, ya que las exigencias de
un mercado globalizado y competitivo
requieren responder a grandes retos,
como es la competencia internacional,
los mercados fragmentados y exigentes,
la variedad tecnológica y avances
continuos, por lo que es necesario que
las empresas posean estrategias de
innovación administrativas y
tecnologías.
La innovación administrativa
relacionada con el desarrollo de
habilidades que les permita detectar y
predecir las turbulencias en su entorno y
las oportunidades creando empresas
sólidas, resistentes, flexibles y
sostenibles. Y la innovación tecnológica
que tienen que ver con la generación de
nuevos productos, mejoras
incrementales, variedad de productos y
mejoras en los procesos [1]. En este
trabajo se explica la importancia de la
estrategia y el conocimiento en la
empresa como factor detonante para los
procesos de innovación y
competitividad empresarial.
En estudios de base de datos como el
Scopus en relación a las temáticas de
estrategia, innovación y negocios
sobresalen los temas de enfoque basado
en recursos, las capacidades dinámicas y
ventaja competitiva [2]. Al respecto
David Teece afirma “Un modelo de
negocio es más genérico que una
estrategia de negocios. Acoplamiento de
estrategia y análisis del modelo de
negocio es necesaria para proteger
ventajas competitivas derivadas de
diseño de modelo de nuevo negocio”
[3]. (Teece, 1997).
En la actualidad las organizaciones se
encuentran en competencia constante
debido a la globalización y la necesidad
tan cambiante del mercado, donde
existen una alta variedad de productos o
servicios, altos y bajos niveles de
producción, pero más aún a precios
bajos, donde la capacidad de respuesta
que muestre la empresa será un factor
importante para posicionarse en el
mercado [4]. Chesbrough en el 2010,
menciona en su trabajo que la
innovación es un factor dominante en el
crecimiento económico y en los
patrones de comercio internacional, por
lo que impulsa a las empresas a tomar
decisiones estratégicas que les permitan
disminuir los costos de operación [5].
Entendiéndose como estrategia al plan
que integra de forma coherente los
principales objetivos, políticas y
secuencias de acción de una
organización, basándose en las
competencias y carencias internas, los
cambios en el entorno y las tácticas de
los adversarios inteligentes, impactando
en la competitividad e innovación. La
pregunta fundamental en el campo de la
dirección estratégica es cómo las firmas
consiguen y sostienen la ventaja
competitiva [6].
En este sentido las empresas
innovadoras además de poseer una
estructura sólida y con una visión
creativa, le brindan a su gente un
sistema de incentivos y premio, para
alentar a las innovaciones exitosas no
solo del departamento de innovación y
desarrollo, sino a todos, desde
ejecutivos, gerentes hasta trabajadores
de línea con la finalidad de alentar y
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premiar un éxito que resulta de todo el
grupo. Además de mantener una
relación entre planeación estratégica y la
dirección y ejecución de proyectos
mediante un proceso continuo de toma
de decisiones empresariales de manera
sistemática, con conocimiento del
sistema y visión del entorno del
mercado [7].
Las empresas se vuelven competitivas
cuando desarrollan estrategias que
satisfacer al cliente, pero también
internamente para la organización, y
estás muestran flexibilidad para
adaptarse a nuevas tecnologías o
innovaciones. Pero ¿cuáles son las
estrategias de las empresas? Morales y
Pech (2000) [8], mencionan que las
estrategias van en función de recursos,
metas y objetivos y que suelen ser de
manufactura, mercadotecnia,
investigación y desarrollo, finanzas y de
recurso humano. Y estos se deben de
iniciar en los procesos internos de las
compañías de tal manera que aporten a
la cadena de valor de los clientes
mediante la suma y combinación de
procesos de innovación operativa [9-
11].
La innovación generalmente ha sido
vinculada con la tecnología, pero
estudios recientes también menciona
que existen otro tipo de innovación no
tecnología llamada "innovación
Organizacional y de Marketing",
podemos decir que la innovación es la
implementación de un nuevo o
mejorado producto o servicio, proceso o
un nuevo método organizacional como
practica de negocio, organización de
trabajo o relaciones externas; que se
lleva a cabo mediante un proceso
creativo de desarrollo, producción,
comercialización y difusión de nuevos y
mejores procesos, productos y servicios.
Por lo tanto, las estrategias
organizacionales juegan un papel
importante para desarrollar
internamente ideas creativas, proyectos,
invenciones o mejoras, para que
posteriormente resulten en lanzamientos
comerciales que garanticen un éxito en
el mercado [12].
1.1. Capacidad tecnológica
El ''estatus tecnológico'' de una empresa
[13], está estrictamente relacionado con
los conceptos de competencias y
capacidades tecnológicas. Las
competencias a menudo se entienden
como una serie de procesos o
actividades, o alternativamente, como
un potencial o calificación para realizar
actividades, que pueden agregar valor a
los productos y procesos.
La noción de capacidad se considera en
cambio como el resultado de las
competencias internas y de la
acumulación individual y colectiva de
procesos de aprendizaje adaptativo y
nuevos conocimientos dentro de un
marco socioeconómico y ambiental. Por
otro lado, las capacidades tecnológicas
deben considerarse como los resultados
de los procesos de aprendizaje flexibles
y la interacción entre actores
heterogéneos con diferentes
competencias, que están listos para ser
incorporados a nuevos productos y
procesos.
Sobre la base de estos conceptos,
podemos decir que el ''status
tecnológico'' de una empresa puede
asumir tres características: presencia de
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competencias tecnológicas, presencia de
capacidades tecnológicas, firmas
inactivas [14].
1.2. Sistemas de información
La productividad se define como
eficiencia y rica rentabilidad; es de
hecho una relación entre las entradas y
los puestos de salida y los resultados y
la devoción de los empleados y a veces
se conoce como salida. Los sistemas de
información se distribuyen ampliamente
hoy en día; ha cubierto una amplia área
de nuestra vida social. En realidad, se
considera como una revolución que
penetró incluso en las organizaciones.
Esta penetración fue de grandes
beneficios en las dimensiones
organizativas.
Por lo tanto, todos los empleados de la
organización deberían contar con estos
equipos para mejorar su productividad
favorita. La importancia de la
información y los datos actualizados es
clara el tiempo que vemos su papel
como la herramienta más eficaz para la
planificación y la formulación de
políticas. Al utilizar simplemente estos
sistemas inteligentes, la eficiencia
óptima de los recursos humanos y los
recursos no humanos es visible
mediante un plan bien organizado [15].
La productividad se puede dar por
diversos factores, como, el
empoderamiento de los empleados, el
apoyo organizacional, la cultura de la
organización, las estructuras y los
principios y la creatividad en una
organización. El papel de los sistemas
de información puede describirse como
el ritmo de los cambios y revoluciones a
nivel internacional, las organizaciones
motivadas a representar una perspectiva
estratégica de su futuro para que puedan
tener éxito en el campo de batalla
internacional de competitividad.
Hoy en día, organizaciones y empresas
y empresas privadas o públicas han
invertido en el sistema de información y
en su implementación. De hecho, los
sistemas de información mejoran la
función de los empleados. Los sistemas
de información mejoran el
funcionamiento de las organizaciones a
través del acceso organizado a los datos
y la posibilidad de disfrutar de un mapa
informatizado completo; estos mapas
computarizados funcionan como redes
de conocimiento entre organizaciones
que están evidentemente vinculadas a la
productividad y la eficiencia en las
organizaciones [16].
1.3. Flexibilidad laboral y capital
humano
Investigaciones previas han demostrado
que la flexibilidad interna y funcional,
es decir, "la capacidad de las empresas
para reasignar mano de obra en sus
mercados laborales internos" [17], lo
que refleja el uso de prácticas de trabajo
flexibles puede promover la
acumulación de conocimiento tácito y
aumentar la creatividad y la innovación.
Combinando conocimientos y
habilidades complementarios de
empleados nuevos y actuales, una
organización puede aumentar sus
recursos de capital humano, lo que a su
vez le permite lograr ventajas
competitivas [18].
La capacidad dinámica permite a una
empresa encontrar y utilizar nuevos
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recursos que pueden ser una fuente de
ventaja competitiva, y la reasignación y
convergencia de recursos, además,
desempeñan un papel fundamental para
que logre una ventaja competitiva al
mejorar la potencia responsiva.
Además, la capacidad de una empresa
para controlar el conocimiento es uno de
los factores clave para lograr una
ventaja competitiva sostenible [19].
La globalización, la tecnología, las
tendencias sociales y políticas
cambiantes, los entornos de trabajo
cambiantes y las expectativas de los
empleados, además de aumentar
continuamente las expectativas de los
clientes, alimentan la necesidad de
"innovar o morir". Se necesitan
soluciones innovadoras y creativas a
medida que los problemas se vuelven
más complejos, las organizaciones se
enfrentan a eventos aleatorios e
impredecibles, surgen cambios
disruptivos en las tecnologías y los
procesos y se intensifica la competencia
mundial [20].
Preguntas de investigación y objetivos
Preguntas de investigación: ¿Cuál es el
impacto de los factores estratégicos de
productividad y flexibilidad laboral en
la innovación en organizaciones de la
región?
Objetivo General: Analizar el impacto
de los factores estratégicos de
productividad y flexibilidad laboral en
la innovación en organizaciones de la
región.
Objetivos Particulares:
Analizar el impacto las variables
capacidad tecnológica y sistemas de
información en el factor de
productividad.
Analizar el impacto la variable de
desarrollo de capital humano en el factor
de flexibilidad laboral.
2. Metodología
El estudio considera un enfoque mixto
cualitativo-cuantitativo, el diseño de la
investigación se plantea de tipo no
experimental, transaccional. La parte
cuantitativa se llevó a cabo levantando
encuestas por cuestionario a encargados o
personas con perfil de toma de decisiones
con más de 3 años en la organización
recolectando datos de percepción sobre
factores estratégicos que impactan en la
innovación organizacional.
Para un mejor análisis se clasificaron las
organizaciones a partir de criterios para
distinguir los diferentes tipos de empresas
por tamaño, sector, número de empleado y
rango de monto de ventas anuales. El
siguiente criterio fue publicado por la
Secretaría de Economía, y será de utilidad
para la determinación de la población del
estudio. Se consideraron a empresas micro
de 6 a 10 empleados, pequeñas de 11 a 50
empleados y medianas de 51 a 100
empleados.
El número de establecimientos de nuestra
población de interés en Empresas Mipymes
del Sector Industrias manufactureras en
Tijuana, Rosarito y Tecate. Se eligieron 20
organizaciones y se realizó encuesta por
cuestionario vía correo electrónico.
2.1. Sujetos de Estudio
Para el estudio se contemplaron micro,
pequeña y mediana empresas del sector
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industrial, incluyendo empresas, de las
ciudades de Tijuana, Rosarito y Tecate.
La encuesta se aplicó a 34 encargados o
personas con perfil de toma de decisiones.
2.2. Estimación de tamaño de muestra
Se aplicaron 34 encuestas aplicadas a
encargados de empresas del sector de la
Industria Manufacturera., a través de
cuestionario.
A continuación, se muestra la estimación
probabilística para determinar el tamaño de
muestra.
Estimación de tamaño de muestra por muestreo probabilístico:
n= ((N)(Z^2) (p)(q)) / ((e^2) (N-1) +(Z^2) (p)(q))
n: tamaño de muestra
N: población
Z: 1.645 para un 90% de nivel de confianza
P: proporción esperada (en este caso 50% = 0.50)
q: 1 – p (en este caso 1-0.50 = 0.50)
e: error 14.2%
Tamaño de muestra estimado:
n= ((1199) (〖1.645〗^2) (0.5) (0.5)) / ((〖0.142〗^2) (1560-1) +(〖1.645〗^2) (0.5) (0.5))
=34 encuestas
N: población: 1199 establecimientos (1199 empresas del sector industrial)
Lo que da un estimado de 34 encuestas para
aplicar en Tijuana, Rosarito y Tecate.
Se contactaron a encargados de empresa por
método de muestreo no probabilístico,
utilizando la técnica de Bola de nieve, los
criterios utilizados eran emprendedores que
tuvieran más de 3 años de operación en el
negocio y que estuvieran en el estado de
Baja California, en específico Tijuana,
Tecate y Rosarito
2.3. Instrumentos de recolección de datos
Los instrumentos de recolección de datos
que se utilizan en la presente investigación
son encuesta por cuestionario a través de
internet.
2.4. Procedimiento en la aplicación de
instrumentos
Los cuestionarios constarán de preguntas
cerradas y abiertas cuyas categorías u
opciones de respuestas han sido
previamente delimitadas (producto de la
prueba piloto aplicada para el mismo).
Para el cuestionario se incluyeron reactivos
utilizando la escala Likert, se aplican por vía
internet a través de la herramienta Google
Form.
El perfil de los encuestados son los
propietarios de la empresa, gerentes, y
personas encargadas de áreas de mejora de
la empresa.
Revista de Ciencias Tecnológicas (RECIT). Volumen 3 (2): 76-86.
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ISSN: 2594-1925
Se realizaron preguntas sobre percepción de
desarrollo de capital humano como un
indicador de Flexibilidad en la
organización, así como la percepción de
capacidad tecnológica y sistemas de
información como indicadores de
Productividad (Figura 1)
Figura 1. Factores estratégicos de innovación
organizacional
El análisis estadístico de los datos se realizó
con análisis de regresión en Minitab.
3. Resultados y Discusiones
Se han distinguido dos líneas de acción para
mejorar la eficiencia de los procesos en las
organizaciones: la primera es el
fortalecimiento de la capacidad tecnológica
a nivel operativo y de sistemas de
información que ha permitido un aumento
de la productividad; y la segunda, el
desarrollo del capital humano, el cual da pie
a la innovación dentro de la empresa; al
integrar estos dos procesos, la productividad
aumenta y la flexibilidad organizacional
sube.
Un análisis ANOVA de efectos principales
nos muestra la relación de efecto de la
capacidad tecnológica y sistemas de
información sobre el factor estratégico de
productividad (Figura 2).
Figura 2. Grafica de efecto de capacidad tecnológica y de sistemas de información sobre la productividad.
Revista de Ciencias Tecnológicas (RECIT). Volumen 3 (2): 76-86.
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Del mismo modo se llevó a cabo un
análisis de regresión, obteniendo un
resumen del modelo, coeficientes y una
ecuación de regresión.
Tabla 1. Resumen del modelo de Productividad
Resumen del Modelo
S
Rcuad.
R-cuad.
(ajustado)
R-cuad.
(pred)
1.32706
74.64%
72.76%
67.72%
Coeficientes
Término
Coef.
EE del coef.
Valor T
Valor p
FIV
Constante
0.334
0.629
0.53
0.600
Capacidad
tecnológica
0.513
0.167
3.07
0.005
2.53
Sistemas de
información
0.458
0.159
2.88
0.008
2.53
Obteniendo una ecuación de regresión para
el factor de Productividad.
Productividad = 0.334 + 0.513 capacidad
tecnológica + 0.458 sistemas de
información.
También se realizó un análisis del factor de
desarrollo de capital humano como un
indicador de la flexibilidad laboral.
.
Figura 3. Gráfica de efectos principales para la flexibilidad laboral.
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Tabla 2. ANOVA de efectos principales de la relación de efecto de la capacidad tecnológica y sistemas de información sobre
el factor estratégico de productividad.
Análisis de Varianza
Fuente
GL
SC ajust.
MC ajust.
Valor F
Valor p
Desarrollo de capital humano
9
88.41
9.823
5.03
0.001
Error
20
39.06
1.953
Total
29
127.47
Resumen del modelo
S
R-cuad.
R-cuad.
(ajustado)
R-cuad.
(pred)
1.39742
69.36%
55.57%
*
Como podemos apreciar la flexibilidad
laboral es un componente en la estrategia ya
que son la clave para la creatividad y calidad
en los procesos [21], identifica dos tipos: la
flexibilidad interna; relacionada con la
capacidad del recurso humano para realizar
diferentes tareas en los procesos productivos
y la flexibilidad externa: como capacidad de
la empresa para ajustar sus trabajadores a las
demandas variadas de los mercados.
4. Conclusiones
Algunas de las estrategias de las empresas
para mejorar la flexibilidad interna es
desarrollar habilidades en los empleados
como multihabilidades, multifuncional o
polivalencia para facilitar la rotación e
impactar directamente a la flexibilidad
externa [22]. La esencia de los procesos de
innovación es la acumulación de
conocimiento, ya que la capacidad creativa
de los empleados es lo que permite alcanzar
los objetivos organizaciones, apoyadas del
uso de tecnologías de la información y
comunicación.
Se puede resaltar la implementación de
tecnologías blandas como lo es Lean
Manufacturing el cual se basa en la
innovación de gestión del trabajo en los
procesos y en los mecanismos de control
interno de la empresa, resultando ser una
herramienta que da una visión holística de las
operaciones empresariales [23], ya que
incorpora técnicas de mejora continua,
innovación y flexibilidad de procesos, estas
prácticas han sido ampliamente utilizadas
por los beneficios que las empresas han
conseguido con su implementación, entre
las que destacan la mejora de la calidad de los
productos, reducción del tiempo de trabajo,
sistemas más robustos, mejora de entregas a
tiempo, mejora de los ingresos netos,
disminución de los costos, mejorar la gestión
del conocimiento, reducción de inventarios,
mayor flexibilidad, mejor utilización del
espacio, reducción de la inversión en
herramientas, utilización de las máquinas,
mayor concentración de puestos de trabajo y
mejora de las competencias [24].
Entre algunas estrategias más relevantes que
se identificaron en la investigación son: las
capacidades dinámicas, balance score card,
Revista de Ciencias Tecnológicas (RECIT). Volumen 3 (2): 76-86.
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ISSN: 2594-1925
factor humano, flexibilidad laboral,
aprendizaje, Lean Manufacturing, diseño en
3D.
Las investigaciones a futuro pretenden
profundizar más en los conceptos de
capacidades dinámicas, ventaja competitiva,
desarrollo de capital humano, capacidad
tecnológica y sistemas de información en
sectores específicos de la industria, comercio
y servicios de la región, y por tamaño de
empresa.
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